GÖNDERİM VE İADE
Ürün iadelerinde sipariş numarası bilinmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
- Para iadesi yalnızca ayıplı veya hatalı ürünlerde yapılmaktadır.
Ayıplı Malın İadesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 4. Maddesine göre, "Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.".
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
- Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
- Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?
- Aldığınız üründe yalnızca numara değişimi yapılmaktadır. Farklı bir ürünle değiştirme yapılmamaktadır.
- İndirimli ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
- Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek istediğinizde ürünü düzgün bir şekilde paket haline getirerek; kutunun içerisine faturanızı, sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürünün model kodunu ve numarasını belirterek Merter şubemize (adres mağazalarımız kısmında mevcuttur) göndermenizi rica ediyoruz.
- Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz yapılıp size tekrar gönderilecektir.
- Değişimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
- Ürün takibi kolaylaştırma amaçlı olarak ürün iadesi/değişimi söz konusu olduğunda lütfen ürünü kargoya vermeden önce bizimle irtibata geçin.
ShoeTek’e ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.
Sıkça Sorulan Sorular
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Hangi yöntemlerle ödeme yapabilirim?
Şu anda yalnızca Kredi Kartı ile ödeme almaktayız.
Aktivasyon mailim gelmedi. Ne yapabilirim?
Aktivasyon maili çok nadirde olsa mail hesabınızdaki önemsiz (junk/bulk/spam) kutunuza düşmüş olabilir. Lütfen önemli postalar kutusunu kontrol ediniz. Eğer yine de aktivasyon mailinizi bulamıyorsanız. Sitemiz üzerinden yeniden
aktivasyon maili talep edebilir veya bizimle irtibata geçebilirsiniz.
Taksit seçeneğiniz var mı?
Evet, bazı kartlar için taksit seçeneği sunabiliyoruz. Alışverişinizin sonunda kart numaranızı yazdığınızda eğer kartınız taksit yapabileceğimiz bir kart ise karşınıza taksit seçenekleri çıkacaktır.
Neden sadece Kredi Kartı ile ödeme yapabiliyoruz?
Havale işlemlerinde sıkça karşılaşılan sorunlardan olan; hatalı IBAN yazma, hatalı alıcı ismi, havale gönderim ücreti vb. birçok sorundan dolayı sitemizde yalnızca kredi kartı ile ödeme yapılabilmektedir.
Aldığım ürün elime ne zaman ulaşacak?
Ürününüz size en geç 7 iş günü içerisinde ulaştırılacaktır.